Najczęściej zadawane pytania

Karty kredytowe

  1. Co mam zrobić, aby zastrzec kartę?
    Istnieje kilka sposobów zastrzegania karty:
    • osobiście w Naszej Placówce Banku, 
    • telefonicznie w Centrum BZWBK pod numerem (61) 856 53 26,
    • telefonicznie w Infolinii Banku 0 801 101 102,
    • osobiście w dowolnym banku zrzeszonym w organizacji VISA/ MasterCard,
    • telefonicznie w Centrum VISA/ MasterCard.

     

  2. Co mam zrobić, jeśli nie otrzymam miesięcznego zestawienia operacji?
    Jeśli po zakończeniu cyklu rozliczeniowego nie otrzymasz zestawienia, powinieneś w ciągu 10 dni od daty zakończenia cyklu rozliczeniowego zgłosić ten fakt w oddziale Banku lub telefonicznie w Infolinii. W takim przypadku prześlemy Tobie duplikat miesięcznego zestawienia transakcji. Przy okazji sprawdź czy jesteśmy w posiadaniu Twojego aktualnego adresu do korespondencji. Pamiętaj też, że brak miesięcznego zestawienia transakcji nie zwalnia Cię z obowiązku spłaty kwoty minimalnej, w celu uzyskania informacji o niej możesz zadzwonić do Infolinii pod numer tel. 0 801 101 102.
  3. Co to jest karta główna i karta dodatkowa?
    Karta główna to karta wydana posiadaczowi rachunku karty, czyli osobie, która podpisuje z Bankiem umowę. Karta dodatkowa to karta wydana użytkownikowi, czyli dowolnej osobie wskazanej przez posiadacza karty głównej, która ukończyła 13 lat. Transakcje dokonane karta główną i kartą dodatkową rozliczane są w ramach tego samego limitu kredytowego na rachunku karty.

  4. Czy od dokonanych kartą transakcji zapłacę prowizję?
    Jeśli użyjesz swojej karty do zapłaty za towary lub usługi, wówczas nie zapłacisz żadnych dodatkowych prowizji z tego tytułu. Jeżeli jednak zechcesz wypłacić za pomocą karty gotówkę z bankomatu, to od takiej transakcji zapłacisz dodatkową prowizję określoną w Taryfie.

  5. Czy razem z Kartą Kredytową mogę otrzymać dodatkowe zabezpieczenie pod postacią ubezpieczenia ?
    Tak, razem z Kartą Kredytową można otrzymać kompleksowe Programy Ubezpieczeń majątkowych oraz życiowych.  
    Pakiet  "Bezpieczna Karta" zapewnia Ubezpieczonemu ochronę w przypadku zaistnienia nieuprawnionego użycia Karty, rabunku gotówki pobranej z bankomatu, gwarantuje również wypłatę odszkodowania w przypadku zaistnienia "niższej ceny"  lub zniszczenia towarów zakupionych przy użyciu Karty w wyniku ognia i innych zdarzeń losowych oraz kradzieży i rabunku.  
    Pakiet "Bezpieczna Podróż" zapewnia zwrot kosztów leczenia nagłego zachorowania i NNW w trakcie podróży poza granicami kraju stałego zamieszkania oraz pomocy w podróży (w tym m.in. w zakresie transportu chorego lub zwłok, zakupu trumny, pomocy prawnej udzielanej po wypadku samochodowym).
    Pakiet "Bezpieczny Posiadacz Karty" zapewnia ochronę w przypadku zaistnienia NNW (dotyczy śmierci oraz całkowitego lub częściowego trwałego inwalidztwa).
    Pakiet "Fortis Bezpieczeństwo" gwarantuje wypłatę świadczenia (w przypadku zaistnienia zgonu Ubezpieczonego lub zdarzeń losowych takich jak trwała i całkowita niezdolność do pracy, utrata pracy lub następstwa nieszczęśliwych wypadków) na poczet realizacji spłaty zadłużenia widniejącego na koncie Karty Kredytowej.
    W celu zapoznania się ze szczegółowymi warunkami oferty zapraszamy do naszych placówek.
  6. Czy zawsze naliczą się odsetki od transakcji dokonanych kartą kredytową?
    Od dokonanych transakcji bezgotówkowych (zapłata kartą za towary lub usługi) nie zapłacisz żadnych odsetek pod warunkiem, że spłacisz całość zadłużenia na rachunku karty wyznaczonym w terminie, umieszczonym na zestawieniu transakcji. W przypadku spłaty części zadłużenia lub tylko wykazanej na zestawieniu kwoty minimalnej, naliczone zostaną odsetki od dokonanych transakcji: dla transakcji bezgotówkowych odsetki naliczą się od dnia ich rozliczenia przez Bank do dnia dokonania całkowitej spłaty zadłużenia.
    Odsetki naliczane są też zawsze od dokonanych kartą wypłat gotówkowych od momentu dokonania transakcji przez Bank do dnia całkowitej spłaty zadłużenia.

  7. Gdzie mogę uzyskać informację o wykonanych moją kartą transakcjach?
    Po zakończeniu każdego miesięcznego cyklu rozliczeniowego, wysyłamy na Twój adres korespondencyjny zestawienie operacji z rachunku karty. Zawiera ono wykaz wszystkich operacji (data, kwota, miejsce) przeprowadzonych na rachunku Twojej karty, podawane jest też saldo rachunku karty na koniec cyklu rozliczeniowego, wartość minimalna kwoty, jaką powinieneś spłacić oraz data, do której należy dokonać spłaty.
    Informacje o transakcjach rozliczonych na rachunku karty możesz też uzyskać telefonicznie w Infolinii pod numerem telefonu 0 801 101 102 lub dla telefonów komórkowych 022 73 74 798.

  8. Gdzie mogę złożyć wniosek o kartę kredytową?
    Wniosek o kartę kredytową możesz złożyć w dowolnej placówce Dominet Banku.
  9. Jak długo będę czekał na kartę?
    Standardowo wydanie karty kredytowej trwa do 14 dni roboczych od momentu złożenia wniosku. Nieaktywna karta i PIN będą wysyłane listem w dwóch oddzielnych przesyłkach, na wskazany przez Ciebie adres korespondencyjny.

  10. Jak działa limit kredytowy?
    Razem z kartą otrzymasz indywidualnie ustalony limit wydatków, którego wysokość będzie uzależniona od Twoich możliwości finansowych. Dokonując transakcji kartą będziesz wykorzystywał przyznany limit kredytowy. Po zakończeniu każdego miesięcznego cyklu rozliczeniowego otrzymasz zestawienie wszystkich dokonanych transakcji. Na spłatę zadłużenia będziesz miał aż 30 dni licząc od dnia zakończenia cyklu rozliczeniowego. Należy podkreślić, że maksymalny okres bezodsetkowy może wynieść nawet 61 dni dla płatności bezgotówkowych. Ponadto dokonując spłaty zadłużenia zwiększasz dostępny limit na karcie o kwotę spłaty i możesz go ponownie wykorzystać do dokonania kolejnych transakcji.
  11. Jak mam spłacać zadłużenie na mojej karcie?
    Po zakończeniu każdego cyklu rozliczeniowego masz jeszcze 30 dni na spłatę zadłużenia karty. Nie musisz od razu spłacać całości zadłużenia - wystarczy spłata tzw. kwoty minimalnej obejmującej 5% zadłużenia z tytułu dokonanych transakcji. Kwotę całkowitego zadłużenia i wymaganej spłaty minimalnej znajdziesz na zestawieniu operacji. Spłaty możesz dokonać na kilka sposobów:
    • przelewem z rachunku prowadzonego w Dominet Bank 
    • gotówką w kasie Banku,
    • przelewem z rachunku prowadzonego w innym banku - pamiętaj jednak, że realizacja przelewu może trwać nawet kilka dni, a pieniądze muszą trafić na rachunek karty najpóźniej w dniu wskazanym na zestawieniu operacji.
  12. Jak mogę otrzymać kartę kredytową?
    Aby otrzymać kartę kredytową wystarczy złożyć wniosek oraz okazać w Banku dokumenty potwierdzające tożsamość - dowód osobisty i drugi dokument ze zdjęciem. O szczegóły dotyczące wymaganych dokumentów zapytaj doradcę w placówce banku lub w Infolinii pod numerem telefonu 0801 101 102 lub dla telefonów komórkowych 022 73 74 798
  13. Jaki jest maksymalny limit kredytowy?
    Maksymalny limit kredytowy oferowany na kartach, może wynieść 50 000 zł i jest uzależniony od indywidualnej oceny zdolności kredytowej przyszłego posiadacza karty.
  14. Jakich transakcji mogę dokonywać za pomocą karty kredytowej?
    Twojej karty możesz używać na wiele sposobów, wykorzystując ją do:
    • zapłaty za towary i usługi - bez dodatkowych opłat i prowizji,
    • wypłaty gotówki z bankomatów,
    • transakcji zagranicznych - bezgotówkowych i gotówkowych.

  15. Na jaki cel mogę przeznaczyć kartę kredytową?
    Dzięki karcie otrzymujesz odnawialny limit kredytowy, czyli środki finansowe na sfinansowanie dowolnych potrzeb konsumpcyjnych. Odnawialny limit kredytowy oznacza, że po spłaceniu zadłużenia możesz ponownie korzystać z przyznanego limitu kredytowego a wolne środki można w przyszłości przeznaczyć na zakup sprzętu trwałego użytku.
  16. Na jakie bonusy mogę liczyć, jeśli będę aktywnie korzystał z mojej karty?
    Korzystanie z karty kredytowej Dominet Bank opłaca się podwójnie.

    Po pierwsze w każdej chwili możesz sięgnąć po dodatkowe pieniądze.
    Po drugie możesz otrzymać atrakcyjne bonusy za wykonanie swoją kartą transakcji bezgotówkowych o odpowiedniej wysokości: jeśli w ciągu 6 miesięcy od podpisania umowy wykonasz transakcje o równowartości 2400 zł nie poniesiesz kosztów związanych z jej użytkowaniem w pierwszym roku.