Strefa oczekiwania w formie kawiarni, stanowisko "gospodarza", stanowisko doradcze  dedykowane sprzedaży produktów hipotecznych, kącik zabaw dla dzieci- to elementy nowej placówki Dominet Banku, która zostanie uruchomiona 6 marca na warszawskiej Sadybie, przy ul. Konstancińskiej 2. Zmiany wprowadzone w modelu oddziału mają na celu podniesienie jakości obsługi klientów oraz podkreślenie uniwersalnego charakteru Banku. W placówce wprowadzono także nowy system oznaczeń zarówno zewnętrznych jak i wewnętrznych oraz innowacyjne rozwiązania merchandisingowe, wspierające sprzedaż produktów i usług banku. Nowa placówka ma charakter pilotażowy.

Nowa koncepcja oddziału uwzględnia oczekiwania klientów Dominet Banku i podkreśla jego uniwersalizm. Jako placówka pilotażowa charakteryzuje się odmienną wizualizacją i wyróżniającym ją wśród kilkunastu tysięcy innych placówek bankowych układem. Przygotowany projekt oddziału zakłada wykorzystanie nowych rozwiązań w zakresie obsługi klienta - w placówce znalazły się m.in.: bankomat usytuowany          w strefie samoobsługowej czynnej 24h na dobę, stanowiska doradcze o pełnej funkcjonalności, zapewniające klientom kompleksową obsługę bez konieczności zmieniania "okienka" oraz stanowisko doradcze dedykowane sprzedaży produktów hipotecznych, które Bank zaoferował klientom w styczniu br.  Nowością w projekcie jest również wydzielenie stanowiska gospodarza, którego zadaniem jest opieka nad klientem podczas jego pobytu w oddziale i udzielanie podstawowych informacji o ofercie banku, szczególnie w strefie oczekiwania zaaranżowanej w formie kawiarni. Strefa oczekiwania ma gwarantować klientom komfort, spokój i odpowiednie warunki do zapoznania się z ofertą Dominet Banku podczas swobodnej rozmowy przy kawie czy herbacie. W efekcie ma to przyczynić się do podjęcia przez klienta właściwej decyzji dotyczącej danego produktu lub usługi.  W placówce zastosowano także ekran LCD, który jest nowatorskim rozwiązaniem i źródłem informacji dla klientów. Dla rodziców odwiedzających placówkę z dziećmi Dominet Bank przygotował specjalny kącik zabaw wyposażony w klocki.

"Opracowując projekt nowej placówki staraliśmy się zadbać przede wszystkim o wygodę naszych klientów. Dzięki otwartej architekturze, przyjaznej i ciepłej aranżacji wnętrza, chcemy wzmocnić nasz wizerunek jako banku przyjaznego, rodzinnego i nowoczesnego." - mówi Jacek Obłękowski, Prezes Zarządu Dominet Banku S.A.

W nowym modelu placówki zastosowano unikalny wystrój wnętrza, z wykorzystaniem materiałów podkreślających domową atmosferę Banku. "W nowej koncepcji chcemy oddziaływać na wszystkie zmysły klientów. Miękkie wykładziny, ciepłe oświetlenie i kolorystyka mebli, muzyka w oddziale a także wygodne fotele mają sprawić, że odwiedzający nas Klient poczuje się jak u siebie." - dodaje Obłękowski.

W placówce na Sadybie zatrudnionych jest obecnie 5 pracowników, z czego 1 doradca dedykowany jest wyłącznie do sprzedaży produktów hipotecznych. Oddział czynny jest w godzinach 9.00 - 19.00. Powierzchnia sprzedażowa placówki wynosi 66m2.

KONTAKT DLA MEDIÓW:
Magdalena Słodownik, Euro RSCG Sensors
magdalena.slodownik@eurorscg.pl
tel. 22/ 444 0 678, 0-609 507 045