Z ogromnym zainteresowaniem, ale i zaskoczeniem przeczytałem artykuł Pani Małgorzaty Alicji Dudek "Najlepsze sieci" (Gazeta Bankowa Nr 24 (1024) z 16.06.2008 r.), w którym autorka przedstawiła wyniki rankingu najlepszych bankowych sieci franczyzowych w Polsce. Dominet Bank zajął w nim miejsce 10 (przedostatnie ex eaquo). Biorąc pod uwagę metodologię przyjętą przez redakcję, nie jest ono jednak zgodne ze stanem faktycznym sieci franczyzowej Dominetu. Moim zdaniem Dominet Bank powinien bowiem zająć w rankingu co najmniej miejsce 5.

Największe wątpliwości i zastrzeżenia budzi we mnie 3 kolumna tabeli Ranking według Gazety Bankowej. Oznacza ona liczbę placówek, które zakończyły współpracę z bankiem w pierwszych 12 miesiącach od jej rozpoczęcia. Dominet Bank otrzymał tu minimalną notę -60 punktów. Ta informacja sugeruje, że zamknięto ponad 20 placówek Dominet Banku w ciągu pierwszych 12 miesięcy współpracy z partnerem. Jest to nieprawdą.  W całej historii franczyzy w Dominet Banku, w ciągu pierwszych 12 miesięcy współpracy, rozwiązano umowy tylko z 3 partnerami.

Chciałbym również podkreślić, że samo pytanie było sformułowane niejasno. Dotyczyło ono bowiem zakończenia współpracy przez placówki. Według informacji, które udzieliliśmy redakcji Gazety Bankowej i które miały służyć przygotowaniu rankingu najlepszych sieci franczyzowych, żadna pełnofunkcjonalna placówka w historii Dominet Banku nie została zlikwidowana (potwierdzenie w opublikowanej przez Gazetę Bankową nr 24 (1024) tabeli Kryteria ilościowe na str. 21). Jest to informacja prawdziwa. Jeżeli partner kończy współpracę z bankiem, placówka zostaje przekształcona we własną lub przekazana innemu partnerowi. Stąd, moim zdaniem, precyzyjnie zadane pytanie powinno skupiać się na zakończeniu współpracy przez partnerów, a nie placówki.

Moją uwagę zwróciła także najniższa z możliwych ocen, przyznana Dominet Bankowi w kolumnie 4 ww. rankingu. Dotyczyła ona liczby placówek, które zakończyły współpracę z bankiem w całym okresie funkcjonowania sieci. W ciągu 10 lat funkcjonowania sieci franczyzowej Dominet Banku, rozwiązano współpracę z 27 partnerami. Jednak tylko 14 umów rozwiązano z powodów czysto biznesowych. Reszta to rozstania z innych względów, takich jak np. rezygnacja partnera z powodów zdrowotnych, rodzinnych, lub rezygnacja banku ze współpracy z partnerem z powodu naruszania postanowień umowy o współpracy.

Biorąc pod uwagę powyższe argumenty, moim zdaniem, Dominet Bank powinien w  kolumnie 3 Rankingu według Gazety Bankowej otrzymać -9 punktów, a nie -60, a w kolumnie 4, -28, a nie -40 punktów. To by dawało Dominet Bankowi łącznie 176 punktów, a nie 113. W ten sposób Bank powinien zająć w rankingu miejsce 5, a nie 10.  

Nie lada zaskoczeniem była dla mnie również surowa ocena jurorów, którzy przyznali Dominet Bankowi zaledwie 12 punktów (na 40), co stanowi najniższą notę w całym rankingu. Według naszych obserwacji partnerzy Dominet Banku oceniają współpracę pozytywnie. W całym 2007 roku, czyli w okresie, którego dotyczył ranking, żaden partner nie zrezygnował ze współpracy. Co więcej, umowę z bankiem podpisało 16 nowych. Stąd nie widzę podstaw do tak niskiej oceny jurorów. Mimo to szanuję ich zdanie.

Podzielając troskę Pani Małgorzaty Alicji Dudek, autorki artykułu "Najlepsze sieci", o rzetelność publikowanych informacji i przypuszczając, że zawarte w artykule błędy i nieścisłości wynikały z nieporozumienia lub pomyłki  pozostaję z wyrazami szacunku. Jednocześnie zaznaczam, że jestem otwarty na dialog z Gazetą Bankową. Wierzę, że będę miał okazję spotkać się z autorami ww. artykułu oraz całego rankingu. W przypadku pojawienia się ewentualnych wątpliwości, związanych z rozwojem sieci dystrybucji Dominet Banku, chętnie rozwieję je w trakcie spotkania.

Z wyrazami szacunku,

Michał Turalski

Dyrektor Zarządzający Pionem Rozwoju Sieci Dystrybucji

Dominet Bank SA